Tentang Retap
Ulasan dimenangkan pada momen puas.
Retap dibuat untuk satu momen kecil: pelanggan senang, ponsel di tangan, dan tidak ada penghalang antara rasa puas dan tombol kirim ulasan.
Cerita
Kenapa Retap ada
Hampir setiap bisnis yang bagus punya masalah yang sama: pelanggannya puas, tapi ulasan Googlenya sepi. Bukan karena pelanggan tidak mau menulis, tapi karena diminta di waktu yang salah, lewat pesan susulan atau tautan yang harus diketik manual.
Retap memindahkan permintaan itu ke momen yang tepat. Kartu di kasir, di meja, atau di kamar; satu tap NFC atau satu scan QR, dan halaman ulasan Google terbuka saat rasa puasnya masih hangat.
Di baliknya ada satu keputusan teknis yang kami pegang sejak awal: URL di kartu permanen, tujuannya yang bisa berpindah. Kartu tidak pernah dicetak ulang, dan setiap scan tercatat di Retap+ bila Anda menyalakannya.
Kartu Retap T10, produk aslinya, bukan foto stok.
Prinsip utama
Tanpa manipulasi ulasan. Tidak sekarang, tidak nanti.
Kartu Retap hanya melakukan satu hal: mempermudah setiap pelanggan membuka halaman ulasan Google Anda. Isinya sepenuhnya milik pelanggan.
- Tidak menyaring pelanggan. Semua pelanggan diarahkan ke Google, bukan hanya yang diperkirakan puas. Review gating melanggar kebijakan Google dan kami menolak membangunnya.
- Tidak membeli, tidak memberi imbalan. Tidak ada ulasan berbayar, tidak ada hadiah untuk bintang lima, tidak ada ulasan yang kami tulis atas nama siapa pun.
- Tidak menyembunyikan ulasan buruk. Ulasan yang masuk tampil apa adanya di Google. Dashboard Retap+ mengukur berapa yang tap, bukan menyaring apa yang mereka tulis.
Visi Retap
Menjadi platform reputasi bisnis lokal terpercaya di Indonesia yang membantu bisnis tumbuh melalui pengalaman pelanggan yang terukur kepada brand.
Memudahkan pelanggan membagikan pengalaman kepada brand.
Membantu bisnis memantau dan mengelola pelanggan dari berbagai cabang melalui satu dashboard.
Mengubah data pelanggan menjadi insight untuk meningkatkan pelayanan dan pertumbuhan bisnis.
Menghadirkan teknologi yang sederhana, terjangkau, dan dapat digunakan oleh UMKM hingga brand multi cabang.
Mendorong pengumpulan ulasan dan pengalaman pelanggan yang jujur tanpa manipulasi maupun pemberian insentif.
Prinsip
Empat hal yang tidak kami tawar.
Tanpa review gating
Kami tidak menyaring pelanggan berdasarkan perkiraan sentimen. Itu melanggar kebijakan Google, dan kami menolak membangunnya.
Link permanen
URL yang dicetak tidak pernah mati. Pindah lokasi atau ganti profil, tujuannya yang kami alihkan, bukan kartunya.
Harga jujur
Kartu dibeli putus dan berfungsi selamanya. Retap+ opsional, dan berhenti berlangganan tidak mematikan kartu.
Dibuat di Indonesia
Dirancang untuk bisnis di sini: Bahasa Indonesia, dukungan WhatsApp, dan pengiriman ke seluruh Indonesia.
Founder
Dua orang di balik Retap.
Perjalanan
Dari satu masalah kecil ke satu sistem.
01Awal
Masalah yang kami lihat
Pelanggan puas pulang tanpa ulasan. Bukan karena enggan, tapi karena diminta di waktu yang salah, lewat pesan susulan atau tautan yang harus diketik.
02Produk pertama
Kartu Review QR + NFC
Kartu PVC 10 x 10 cm, desain T10, dengan chip NFC NTAG213 dan QR tercetak. Satu tap atau scan membuka halaman ulasan Google, tanpa aplikasi.
03Keputusan teknis
Link permanen, tujuan bisa dialihkan
URL di kartu tidak pernah berubah. Pindah lokasi atau ganti profil Google, tujuannya yang dialihkan. Kartu tidak pernah dicetak ulang.
04Retap+
Dashboard untuk banyak cabang
Setiap tap tercatat per kartu, outlet, dan brand. Cabang dibandingkan dengan data, bukan perasaan, dan link diubah sendiri dari dashboard.
05
retap.id dan toko resmi Shopee
Situs ini tayang bersama toko resmi di Shopee, supaya kartu bisa dibeli langsung tanpa harus bertanya dulu.
06Berikutnya
Stand meja dan plakat dinding
Bentuk baru untuk meja dan pintu masuk, memakai link permanen dan dashboard yang sama. Segera hadir.
Jaringan
Semua cabang, satu peta.
Dari satu akun, lihat titik review Anda tersebar di peta sungguhan, klik cabang mana pun untuk melihat performanya. Skenario di bawah: grup hotel dengan tujuh cabang.
FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Belum terjawab? Tanyakan langsung, kami balas cepat di jam kerja.
Apa itu Retap?
Retap adalah sistem review untuk bisnis di Indonesia: kartu QR + NFC yang membuka halaman ulasan Google Anda dalam satu tap, dan Retap+, aplikasi monitoring opsional yang mencatat setiap scan-nya.
Kenapa Retap tidak menyaring ulasan negatif?
Karena menyaring pelanggan berdasarkan perkiraan sentimen ("review gating") melanggar kebijakan Google dan berisiko bagi profil bisnis Anda. Retap mempermudah semua pelanggan memberi ulasan yang jujur.
Apakah Retap melayani seluruh Indonesia?
Ya. Produk dikirim ke seluruh Indonesia, dan dukungan diberikan dalam Bahasa Indonesia lewat WhatsApp dan email di jam kerja.
Bagaimana cara menghubungi tim Retap?
Lewat WhatsApp untuk respons tercepat, atau email. Keduanya ada di bagian kontak halaman ini; kami balas cepat di jam kerja, Senin sampai Sabtu.